今回は「今のサイトでいいのかな？」と相談を受けた時のことをご紹介します。
｜どのような相談ですか？
ECサイトを持っているのですが、販売している商品のことがちゃんとお客様に伝わっているのか不安に思い、EC運営経験が豊富なプロフェッショナルに相談してみました。
｜ご相談を受けて
まずはECサイトの現状を分析し、市場調査を行い、商品の詳しい説明を伺いました。その情報を元に「現状伝わっている情報」「本来伝えたい情報」「なぜ商品情報に乖離が出ているのか」を洗い出しました。その上で改善策をご提案をしました。
｜実際に提案を受けてどうでしたか？
立ち上げた当初は全て伝え切れていると思っていましたが、本来伝えるべきポイントをプッシュできておらずお客様に届けたい情報が正しく伝わっていないことが発覚しました。今回、ご提案いただいた改善により、離脱率が減少し、見ていただける時間も長くなってきています。また近々新商品を発売する予定がありますので、その際にもご相談したいと思います。
今回のご相談が気になる方、ウェブサイトやECサイトの現状に不安やお悩みがある方はお気軽にご相談ください。