「ウェブルーミング」って知ってる？

昨今の環境の変化から「ショールーミング」という新たな言葉が生まれたことを以前の投稿でご紹介しました。

今回はショールーミング同様に最近出てきた「ウェブルーミング」という言葉についてお話ししていきます。

「ウェブルーミング」とは『欲しい商品の情報をWeb上で確認した後、実店舗で購入すること』という消費者行動を意味します。

現在、Web上で買い物をすることに抵抗のない消費者が増えたと言われていますが、過去に失敗をしたことのある人や商品やECサイトの情報が不透明だったりすると『実物を確かめたい』といった気持ちになり、またネット上のレビューやSNSの投稿等を事前に確認した上で「実際に触って商品を確認」し購入することで『買い物の失敗を防ぎたい』という消費者心理からの行動だと言われています。

特に

• 洋服

• 靴

• フィギュア・グッズ

• 古本

• 家具

等がその傾向が強いというデータがあります。

今後、実店舗を運営するにしてもオンラインストア等のECサイトを運営するにしても、こういった消費者行動を念頭に対策をしていくことが必要不可欠になってきます。

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